Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Cómo reservar por WhatsApp, disponibilidad, tours privados, cambios, transporte y precios.
¿Cómo reservo un tour?
Elige el tour, la fecha y cuántos adultos y niños van. La web calcula el precio estimado y, al tocar «Reservar por WhatsApp», se abre un mensaje con todos los datos listos para enviar. Te respondemos con la disponibilidad y los pasos para confirmar.
¿Cómo sé si mi fecha está disponible?
La disponibilidad se confirma por WhatsApp con el operador de cada tour. Tu mensaje ya lleva la fecha elegida, así que solo esperas nuestra respuesta.
¿Puedo reservar por WhatsApp?
Sí, es la forma principal de reservar. Hablas con una persona real que te confirma la disponibilidad, el punto de recogida y la forma de pago.
¿Tienen tours privados?
Sí. Hay tours privados con camioneta y guía solo para tu grupo, lanchas y yates privados, y experiencias a la medida. Cuéntanos tu plan por WhatsApp.
¿Puedo cambiar mi reserva?
Los cambios de fecha dependen de la disponibilidad y de la política de cada operador. Te la explicamos por escrito antes de confirmar la reserva.
¿Incluyen transporte y recogida en el hotel?
La mayoría de los tours incluye recogida en hoteles de Cancún y la Riviera Maya. En cada tour verás si está incluida en «Qué incluye» o si se puede añadir.
¿El precio de la web es el precio final?
Es un precio estimado por persona (o por grupo en los tours privados) en dólares, con su equivalente aproximado en pesos. Las cuotas de parque marino o muelle se pagan aparte cuando aplican y siempre se indican en el tour.
¿Qué edades cuentan como niño?
Cada tour muestra su rango de edad para niños junto al precio. Los tours solo para adultos lo indican con una etiqueta.
Preguntas por tour
Nado con tiburón ballena
¿Es seguro nadar con el tiburón ballena?
Sí. El tiburón ballena se alimenta de plancton y no ataca a las personas. Siempre nadas con chaleco y con tu guía al lado.
¿Qué pasa si no vemos tiburones?
Es un animal silvestre y no se puede garantizar. La política para ese caso la confirma el operador al reservar.
¿Pueden ir niños?
Sí, a partir de la edad mínima que indique el operador y siempre con un adulto.
Catamarán a Isla Mujeres
¿Necesito saber nadar?
No para disfrutar el tour. Para el snorkel se usa chaleco y el guía acompaña al grupo.
¿Incluye transporte desde el hotel?
Se puede añadir desde hoteles de Cancún. Pídelo en tu mensaje de WhatsApp.
¿Hay bebidas alcohólicas?
Sí, barra libre nacional para mayores de edad.
Ruta de cenotes en Tulum
¿El agua está fría?
Está fresca, alrededor de 24–25 °C todo el año. Se siente muy bien con el calor.
¿Es apto para niños?
Sí. Los niños usan chaleco y siempre van con un adulto.
¿Puedo llevar mi cámara?
Sí. Una cámara acuática o una funda para el teléfono es lo más práctico.
Chichén Itzá, cenote y Valladolid
¿Cuánto dura el traslado?
Desde Cancún son unas 2 horas y media a 3 horas por carretera, en cada sentido.
¿Cuál es la mejor época para ir?
Todo el año. De noviembre a marzo hace menos calor; en cualquier temporada conviene llegar temprano.
¿Hay versión privada?
Sí. Escríbenos por WhatsApp y te cotizamos un tour privado para tu grupo.
Tulum, tortugas de Akumal y cenote
¿Siempre se ven tortugas?
Es muy frecuente verlas en Akumal, pero son animales libres y no se puede garantizar.
¿Se puede bajar a la playa de Tulum?
Depende de las reglas vigentes de la zona arqueológica ese día.
¿Sale también de Playa del Carmen?
Sí, hay recogida en Cancún, Puerto Morelos y Playa del Carmen.
Cobá en bici y cenotes
¿Se puede subir a la pirámide?
Depende de las reglas vigentes del sitio arqueológico. Te lo confirmamos al reservar.
¿Es muy cansado?
No. Los caminos son planos y a la sombra; se pedalea a ritmo tranquilo.
¿Qué pasa si no sé andar en bici?
Puedes ir en triciclo con conductor. Pídelo al reservar.
Cuatrimotos, tirolesa y cenote
¿Nos vamos a llenar de lodo?
Probablemente sí, sobre todo en temporada de lluvias. Es parte de la diversión.
¿Pueden ir niños?
Sí, desde la edad mínima del operador y como acompañantes de un adulto.
¿Sale de Cancún?
Sí, con un costo adicional de transporte. Pídelo en tu mensaje.
Snorkel en Cozumel y El Cielo
¿Puedo tomarlo si estoy en Cancún?
Sí, con transporte a Playa del Carmen. Son aproximadamente 1 hora de camino.
¿Hay corriente en los arrecifes?
A veces. Por eso el guía elige los puntos según el mar de ese día.
¿Llegan cruceros ese día?
Puede ser. El guía ajusta los horarios para evitar las horas más llenas.
Isla Holbox en un día
¿Vale la pena ir en un solo día?
Sí, si quieres conocer la isla. Si buscas descansar, conviene quedarse una noche; te ayudamos a planearlo.
¿Se puede nadar con tiburón ballena desde Holbox?
En temporada sí, como tour aparte. Pregúntanos por WhatsApp.
¿Hay cajeros en la isla?
Muy pocos y a veces sin efectivo. Lleva efectivo desde Cancún.
Buceo en el museo subacuático
¿Y si no tengo certificación?
Puedes hacer snorkel en las esculturas poco profundas o un bautizo de buceo. Pregúntanos.
¿A qué profundidad se bucea?
Entre 8 y 12 metros aproximadamente, según el sitio.
¿Puedo rentar cámara?
Según disponibilidad del operador.
Snorkel en el arrecife de Puerto Morelos
¿Es bueno para principiantes?
Sí. El agua es poco profunda y el guía te enseña a usar el equipo.
¿Se puede combinar con otro tour?
Sí, pregúntanos por WhatsApp y te proponemos una combinación para el mismo día.
Yate privado en Cancún
¿El precio es por persona?
No. Es por el yate completo para tu grupo, hasta 12 personas.
¿Se puede extender el tiempo?
Sí, por horas adicionales. Pídelo en tu mensaje.
¿Podemos llevar pastel o decoración?
Sí. Cuéntanos qué celebran y lo coordinamos.
Tour privado a Tulum y cenotes
¿Podemos cambiar los cenotes?
Sí. Dinos qué buscan (abierto, caverna, para niños) y el guía propone los mejores.
¿El precio es por persona?
No, es por el grupo completo de hasta 6 personas.
¿Se puede añadir Cobá o Akumal?
Sí, con ajuste de tiempo y precio. Escríbenos.
Tu próxima aventura empieza aquí
Explora el Caribe. Descubre la Riviera Maya. Reserva tu experiencia hoy.